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禅医荣获全球“金印章” 领跑品质医疗

2018年1月29日,从大洋彼岸的美国芝加哥市传来喜讯,世界权威的医院质量评审机构——国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)为远在中国广东的佛山市禅城中心医院(简称:禅医)发来评审报告。报告显示,禅医最终以9.92的高分(满分10分)通过了JCI认证,顺利晋升为国际化精品医疗机构的行列,这意味着禅医成为全国首家通过第六版JCI(完整6个月)标准的大型三甲综合医院(民营),也是广东省首家通过JCI标准的大型三甲综合医院,更为佛山市JCI认证实现零的突破。

2018年1月22日-26日,由四位国际JCI评审专家组成的评审组,用5天的时间,对禅医展开可谓“上天入地”式的专业而细致的检查。在审查过程中,专家们频频用Perfect、Excellent、Amazing等词来表达他们的赞赏。在评审报告会上,评审专家对医院管理、病人安全与医疗质量优化等多个方面给予了高度评价:1199项衡量要素中1181项满分通过,14个章节中有7个章节满分通过,评审组一致认为禅医在质量安全等方面已经达到国际先进水平,满足JCI认证标准。


(经过多日基层调查,四位国际医疗卫生机构认证联合委员会评审委员对禅医人的严谨、务实和精进竖大拇指点赞)


医院的领导层对整个医院的质量和安全都非常重视,并做到与员工的认知执行达到全面一致,为患者提供了安全的服务,你们获得7个章节的满分,非常不容易,祝贺你们!

——评审组组长Ms.Ann Watkins


虽然我们JCI的标准里面没有任何一条标准来衡量我们一家医院这种人文关怀关爱的程度,但是从过去几天从我们医院所看到的,我觉得禅医为患者提供的这种关爱是无与伦比的。

——评审员Dr. PatriciaO’Shea


感谢医院所有幕后的英雄,他们在地下、他们在天上,他们在我们的机电房、锅炉房……他们为我们医院所有服务得以保障,为你们点赞!

——评审员Marianne Semrad

你们做的每一件事情都透露了您们的专业和自信,而且我能看出来您们照顾的不光是病人还有相互彼此的照顾。

——评审员Hope Juckel-Regan

525天的质量安全文化提升 铸就国际先进医疗品质

2016年8月19日禅医拉开了JCI国际医院认证的序幕,谢大志院长强调,质量与安全是医院的生命线,没有质量和安全,医院不可能持续发展,医院必须永远把品质放在首位。在医院发展的关键时期,利用JCI国际医院认证、部颁三甲复审及国家非公双评作为抓手,全面提升医院管理水平、保障患者安全、打造医疗安全文化,实现“近悦远来”的愿景。

从此,禅医开启了525天的JCI认证旅程,为有效提高医院各项工作的管理效率,禅医在JCI筹备期间共新制定343项制度、流程和预案,其中很多制度流程都需要跨部门、跨科室组成团队进行协作制订完成。制度不应仅仅摆在书架上,更应体现在全员行动上,医院依照“循迹追踪法”,对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查,来不得半点形式主义,时刻按照JCI标准规范全院的医疗行为和管理模式。


(谢大志院长(左)与委员握手,代表全院员工感谢委员们辛勤付出和专业细致的评审

“以高水平的专家、高质量的医疗、高品质的服务,提供国际化、智能化、标准化、人文化以及全人全程的健康服务,创建患者满意、员工满意、政府满意的一流国际医院,禅医提出‘三高三低三满意’的办院理念,与JCI的精神不谋而合。”禅医执行院长胡航在评审报告会上介绍说,禅医作为一家拥有60年历史的医院,改革创新是医院一直以来永久不变的鲜明主题,是不断精进不息的源动力,是焕发新机的生命力。而本次JCI评审是对禅医的一次自我加压,对禅医人的一次自我挑战、自我淬炼的过程。随着医院的发展,尤其是以脊柱外科、妇儿中心、泌尿外科和中西医结合科为引领的重点学科迅猛发展,医院的门急诊量、手术量快速上升,吸引了一大批疑难复杂性疾病患者来院诊疗。如何更好的保障患者安全,实现医院的可持续发展,需要一个强有力的杠杆和抓手,而这个抓手就是医院国际标准。


(JCI评审注重细节、流程,让医院处处为患者就医安全着想

一切为了患者安全 用“工匠精神”编织医疗安全网

JCI评审的最大特点是注重细节、注重流程。为此,医院从“看得见的标准建立”到“看不见的内在信息流程改进”做了大量细致工作。比如:为了防止患者身份识别错误,医院为每一位来院就诊的患者建立了唯一身份识别码,无论是医生诊病还是护士给药,无论是门诊服务还是医技检查,无论是检查操作还是治疗餐的发放,都做到标准化、规范化,同时引进了国际新进的移动护理PDA系统落实智能化身份识别,避免因身份辨识造成的给药错误。


(专业委员全面了解禅医各方面情况

为了保障患者安全,医院完善并建立了符合JCI标准的急救体系,对全体员工进行各基础生命支持(BLS)的培训及考核,对急救小组及儿科团队进行AHA的高级生命支持(ACLS及PALS)课程培训。同时,每一个医疗单元都进行了急救演练(合计49次),从演练中发现存在不足,就问题进行检讨,持续改进。最终实现真实发生急救事件时,院内任何区域2分钟能拿到急救设备、高级生命支持人员3分钟能到达的国际高水平,也因此挽救了生命。

俗话说,消防无小事,院感出大事,为此医院全员培训项目也包括消防演练和手卫生。通过培训,医院的每一位员工都能正确使用灭火器,能在火灾时迅速进入消防角色,组织患者和员工正确疏散,掌握消防RACE(救援、报警、限制、灭火疏散)原则;医院改进了各种消防逃生标识、改进了消防门的质量。在降低院内感染上,医院更是不遗余力,除了加强手卫生,落实国际标准外,还引进了院感系统及CCSD追溯系统,实现科学数据管理,提升工作效率。


(为迎接高标准高要求的JCI评审,全院共组织各类应急演练116场,全面提升医务人员的应急处置能力)

精准脑科中心JCI评审剪影

 

(评审专家为脑科中心点赞)